ありえない応対 １/3
実践した某店にて
某店は中規模のチェーン店。従業員教育をきちんと行っており、デパートやホテルのような挨拶をしてくれます。
そこで味わった数々の不満･･･
スタッフの動きは、てきぱきと動いてくれるのですが、端台のパットにぶつかるぶつかる。
ホントにキレそうになるくらい。
気になって遊技できませんでした。もちろんスミマセンの一言もなし。
そこであったありえない応対 １
→バッグを持っていたパット。挨拶をしていた女性（おそらく新卒か入ってすぐのバイトさん）
パット「ロッカー等ありますか」
スタッフ「少々お待ちください」
他のスタッフ「お客様スミマセン。当店にロッカーはありません」
店の設備くらい教えておいてください。主任さん!!
4月は引越しや初仕事等で初めて店に行く人も多くなります。
満足させろとはいわないが、せめて不安を与えない、不満を与えないように教育をして下さいね。
日記
22時46分06秒 |
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投稿者：ばっしぃ 2007年4月21日(土曜日) 01時17分21秒
パットさま、こんばんは☆
ありますねぇ。打ってる最中に当たられるのって。
僕が最近よく行く近所の某チェーン店もそんな店です。
そこも、やたらと礼儀正しい。
ま、まさか同じチェーン？だったりして(笑)
お辞儀はそんなに丁寧じゃなくてもいいから、呼んだらすぐ箱持ってきて欲しいのと、交換に時間をかけないで欲しいですね。
店員が確認してから5分もかかるんじゃ急いでるときは困ります。
あ〜、愚痴ってしまいましたぁ。スミマセ〜ン。
投稿者：パット田中Ｍ５６ 2007年4月21日(土曜日) 22時53分39秒
ばっしぃ様
そうなんですよ。めちゃ礼儀正しいんですけどね。
でもぶつかる･･･なぜ？って感じです。
おっしゃるとおり、対応が欲しいときにきちんと対応して欲しい。まず最低限の応対だと思います。
手を前に組んで45度の挨拶が応対ではありません。