ありえない応対 １/3
実践した某店にて
某店は中規模のチェーン店。従業員教育をきちんと行っており、デパートやホテルのような挨拶をしてくれます。
そこで味わった数々の不満･･･
スタッフの動きは、てきぱきと動いてくれるのですが、端台のパットにぶつかるぶつかる。
ホントにキレそうになるくらい。
気になって遊技できませんでした。もちろんスミマセンの一言もなし。
そこであったありえない応対 １
→バッグを持っていたパット。挨拶をしていた女性（おそらく新卒か入ってすぐのバイトさん）
パット「ロッカー等ありますか」
スタッフ「少々お待ちください」
他のスタッフ「お客様スミマセン。当店にロッカーはありません」
店の設備くらい教えておいてください。主任さん!!
4月は引越しや初仕事等で初めて店に行く人も多くなります。
満足させろとはいわないが、せめて不安を与えない、不満を与えないように教育をして下さいね。
日記
22時46分06秒 |
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